【連網】 (記者 李國瑞 通訊員 王飛)9月4日,從市文明辦獲悉,我市馬善民被推薦為9月“中國好人榜”候選。馬善民現任連云港市郵政公司海州區局錦屏支局局長。他1996年參加工作,從錦屏支局一名普通的投遞員做起,至今從事投遞工作21年;他跑了10萬多公里的鄉村郵路,騎壞6輛自行車、3輛摩托車;21年來,他投遞郵件數百萬份,無一差錯……
大家叫他“小馬哥”
在大家眼里,馬善民不僅是郵遞員,而且是他們的貼心幫手,數不清為他們捎帶過多少生活用品、墊付過多少匯款。大家都親熱地叫他“小馬哥”。
錦屏新村居民80%以上是老年人。錦屏新村距離郵局近3里,繳燃氣費和電費等十分不方便。馬善民積極與有關部門協調溝通,終于爭取到在錦屏新村陳世術超市安裝代收費系統,解決了老年人繳費的困難。
桃花澗養老院的宮翠蘭老人喜歡看雜志,馬善民每月都免費將《特別文摘》、《祝您健康》等雜志送到老人手中,他還經常幫助老人打掃衛生。悠悠數載真誠付出,讓老人感動不已,雙方結下了深厚的感情。
他是“陽光天使”
馬善民每次在開展投遞工作前,總是先把所要投遞的報刊上黨的富民政策、民生信息、致富消息瀏覽一遍,然后,在投遞過程中,積極向客戶傳達。對此,群眾無不喜聞樂見,無不豎起大拇指,稱贊馬善民為“信息天使”、“陽光天使”。
酒店村的王興兵想承包魚塘,由于沒有技術,一直未能如愿。馬善民得知情況后,主動聯系他,向他推薦《漁業致富指南》等養魚雜志,王興兵從雜志中學到了許多養魚技術后,承包了十多畝魚塘,年收入8萬多元。此后,馬善民又向他建議發展垂釣等項目。王興兵不僅發家致富,而且積極號召莊鄰訂閱致富雜志。
客戶對他很信任
在做好投遞工作的同時,馬善民深知郵政運營發展主要靠郵政儲蓄業務的發展,認識到飯碗工程的重要性。他帶領支局員工利用走村串戶的時機,積極宣傳郵儲業務,根據每家的收入情況進行重點攻關,一次不行兩次、兩次不行三次,苦口婆心,不厭其煩,以真情感動客戶。
平時,馬善民注重對客戶做好感情投資,對于有潛力的客戶及長期業務客戶,能到其家中給老人過生日,遇紅白喜事都主動上門,溝通感情。客戶覺得馬善民為人真誠、老實可靠,都愿把該存的錢交給他存入郵政儲蓄,少則100元、多則上萬元,代存代取。近三年的跨年度競賽,馬善民帶領錦屏支局攬儲總計2000多萬元,為海州區局儲蓄業務的健康發展做出了個人應有的貢獻。
員工個個是先進
馬善民的兢兢業業終于得到了回報,他被上級破格提拔為支局長。在擔任支局長的8年間,馬善民嚴于律己,盡職盡責,帶領全局員工克服地域經濟落后的不利因素,抓發展重經營、抓服務重形象、抓管理重實效,使錦屏郵政支局在各個方面都取得了顯著成效,同時得到了當地政府和郵政系統的一致好評,錦屏郵政支局接連被評為“建設錦屏先進單位”、“連云港郵政先進集體”、“連云港郵政十佳服務窗口”、“江蘇郵政優質服務示范支局”。
支局5名職工中,3名投遞員均獲得全省“優秀投遞員”稱號、營業員獲得市“優秀營業員”稱號,馬善民也先后被評為“全市郵政系統十佳優秀投遞員”、“連云港郵政十佳支局長”、“海州區愛心市民”、“江蘇郵政百優支局長”等榮譽稱號。