【連網(wǎng)】（連云港日報全媒體記者 肖婷婷）記者從日前召開的市政府新聞發(fā)布上了解到，市政府第23次常務(wù)會議審議通過了《關(guān)于加快推進(jìn)12345在線平臺建設(shè)服務(wù)保障全市營商環(huán)境的實施意見》（以下簡稱《意見》）議題。《意見》重點闡述了全市12345在線平臺的六大平臺打造和十項建設(shè)內(nèi)容，明確了我市12345在線工作未來三年的總體路線圖。到2020年，全市12345在線平臺年服務(wù)能力可達(dá)到100萬人次。
為深入落實我市“高質(zhì)發(fā)展、后發(fā)先至”重大決策部署，加快推進(jìn)我市服務(wù)型政府建設(shè)，落實全市深化行政審批制度改革具體任務(wù)和江蘇省12345一體化建設(shè)的有關(guān)部署，市12345政府公共服務(wù)中心研究制定了該《意見》，并經(jīng)市政府常務(wù)會議審議通過。
《意見》明確了我市12345在線工作未來三年的總體路線圖，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為引領(lǐng)，以加快推進(jìn)市12345在線平臺建設(shè)和市縣一體化建設(shè)為抓手，構(gòu)建全市統(tǒng)一聯(lián)動、規(guī)范高效、利企便民的12345公共服務(wù)新體系；融入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，強(qiáng)化全媒體服務(wù)、智慧管理和大數(shù)據(jù)分析能力，探索由熱線向平臺、由咨詢向辦事轉(zhuǎn)變，為打造我市一流的營商環(huán)境、優(yōu)化政府公共服務(wù)和便民服務(wù)提供支撐。到2020年，全市12345在線平臺服務(wù)能力力爭達(dá)到年度服務(wù)100萬人次，互聯(lián)網(wǎng)座席實時提供率95%以上，電話座席15秒接通率95%以上，服務(wù)滿意率95%以上，市縣標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)交換率100%，全媒體在線服務(wù)提供率100%，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)服務(wù)專席全市覆蓋率100%。
下一步，市12345在線平臺將重點打造“六大應(yīng)用平臺”，即為企業(yè)群眾提供統(tǒng)一受理的營商環(huán)境訴求平臺、為江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提供融合辦事的協(xié)同平臺、檢驗服務(wù)效能的監(jiān)督平臺、面向大數(shù)據(jù)運用的分析平臺、為重大決策提供服務(wù)的創(chuàng)新平臺、展現(xiàn)服務(wù)型政府形象的宣傳平臺，全力打造平臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程管理精細(xì)化、服務(wù)能力專業(yè)化，企業(yè)群眾高度認(rèn)可的12345在線平臺，鑄造“12345，就在你身邊”政府公共服務(wù)品牌形象。
