【連網】（連云港日報全媒體記者 肖婷婷）記者從日前召開的市政府新聞發布上了解到，市政府第23次常務會議審議通過了《關于加快推進12345在線平臺建設服務保障全市營商環境的實施意見》（以下簡稱《意見》）議題?！兑庖姟分攸c闡述了全市12345在線平臺的六大平臺打造和十項建設內容，明確了我市12345在線工作未來三年的總體路線圖。到2020年，全市12345在線平臺年服務能力可達到100萬人次。
為深入落實我市“高質發展、后發先至”重大決策部署，加快推進我市服務型政府建設，落實全市深化行政審批制度改革具體任務和江蘇省12345一體化建設的有關部署，市12345政府公共服務中心研究制定了該《意見》，并經市政府常務會議審議通過。
《意見》明確了我市12345在線工作未來三年的總體路線圖，以“互聯網+政務服務”為引領，以加快推進市12345在線平臺建設和市縣一體化建設為抓手，構建全市統一聯動、規范高效、利企便民的12345公共服務新體系；融入政務服務網建設，強化全媒體服務、智慧管理和大數據分析能力，探索由熱線向平臺、由咨詢向辦事轉變，為打造我市一流的營商環境、優化政府公共服務和便民服務提供支撐。到2020年，全市12345在線平臺服務能力力爭達到年度服務100萬人次，互聯網座席實時提供率95%以上，電話座席15秒接通率95%以上，服務滿意率95%以上，市縣標準化服務協同和數據交換率100%，全媒體在線服務提供率100%，政務服務網服務專席全市覆蓋率100%。
下一步，市12345在線平臺將重點打造“六大應用平臺”，即為企業群眾提供統一受理的營商環境訴求平臺、為江蘇政務服務網提供融合辦事的協同平臺、檢驗服務效能的監督平臺、面向大數據運用的分析平臺、為重大決策提供服務的創新平臺、展現服務型政府形象的宣傳平臺，全力打造平臺服務標準化、流程管理精細化、服務能力專業化，企業群眾高度認可的12345在線平臺，鑄造“12345，就在你身邊”政府公共服務品牌形象。
