【連網】（記者 王文 通訊員 陳勇）記者日前從市市場監管局召開的新聞發布會上獲悉，今年我市將大力推進12315行政執法體系建設，形成投訴舉報處理與監管執法無縫對接，構建市、縣（區）、基層分局（所）三級快速聯動的執法體系，加大對侵害消費者權益行為的查處力度。原工商12315、質檢12365、食品藥品12331、物價12358、知識產權12330等咨詢投訴舉報熱線統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務，并積極打造智慧315建設平臺，暢通網站、手機APP、官方微信等維權渠道，進一步方便群眾投訴舉報。
市市場監管局副局長汪軍介紹，2018年，12315投訴舉報中心共登記受理消費者投訴、舉報、咨詢26494件，12315互聯網平臺登記受理各類投訴舉報16357件，投訴舉報辦結率100%，調解成功率97.1%，回訪滿意率94.2%。家用電器、汽車配件、消防器材、成品油、兒童用品、中小學生校服、珠寶首飾等重點民生行業質量專項整治活動，抽查檢驗76類1581個批次商品，檢測類別和數量較往年分別增加25%和13.9%。
那么，2018年我市消費市場商品質量狀況如何？市市場監管局消保處處長吉仲慧介紹，從年度匯總統計的數據來看，我市流通領域被抽查的76類商品整體質量水平有較大提升，市場質量狀況主要呈現一升一增一減的特點：一升即市場商品整體質量穩步提升，去年流通領域商品質量抽檢整體合格率達到75%以上，較同期提高5個百分點；一增是高質量商品品種明顯增加，合格率達到90%以上的商品品種34個，較同期增加14個品種；一減即低合格率商品逐步減少，合格率低于50%的商品品種14個，較同期減少2個品種。
今年，我市將針對與百姓生活消費密切相關的食品、藥品、保健品、日用品、兒童用品以及成品油、交通工具、裝飾裝修材料、消防器材等重點商品開展安全專項整治，進一步加大不合格商品的曝光力度和后處理力度，努力讓消費者“買得放心，用得放心，吃得放心”。年內將在品牌消費集聚區、金融、電子商務和商品交易市場四個重點領域以及旅游、裝修、通訊、快遞、糧油等涉及重點民生的行業開展放心消費創建，推進我市消費環境進一步優化，進一步提升安全度、誠信度、便利度和維權度，力促綜合區域消費環境指數持續攀升。
